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In einer Welt, in der Online-Interaktionen über sozialen Medien die Norm sind, haben Ihre Kunden, Unterstützer und Mitbewerber einen wichtigen Anteil daran, wie sich Ihr Unternehmen, Ihre Produkte und Ihre Marke nach außen darstellen. Positives Engagement und Gesprächsmoderation können einen entscheidenden Anteil am Erfolg in dieser neuen demokratischen Ära der Kommunikation haben.

​Online-Medien und soziale Netzwerke sind ein unausweichlicher Teil des Geschäftslebens. Bei richtigem Einsatz bieten sie den Marken enorme Chancen, echten Mehrwert zu schaffen.

Ihre Botschaft präzisieren und teilen

Beliebte Online-Foren, User Generated Content (UGC, benutzergenerierter Content), Chats über Online-Verbindungen und allgemeine Social-Media-Aktivitäten sind für die Kundeninteraktion ein besonders lohnender Bereich. Häufig jedoch pflegen Unternehmen ihre Communities nicht ausreichend, vernachlässigen die Content-Moderation oder schöpfen das Potenzial für die Kundeninteraktion nicht vollständig aus.

Moderation, Management und Pflege Ihrer Botschaft

Die öffentliche Kommunikation kann unvorhersehbar sein und sich rasant entwickeln, aber zusammen mit den richtigen Experten können Sie Schritte hin zu einem besseren Management Ihrer Botschaft unternehmen.

Sie benötigen:

  • in allen globalen Märkten eine sensible Moderation von Foren und sozialen Medien, die sich der lokalen Besonderheiten bewusst ist
  • eine glaubwürdige Kommunikation mit allen möglichen Konsumentengruppen
  • die laufende Pflege Ihrer Kundenbeziehungen sowie der Botschaft und Werte Ihrer Marke
  • die Pflege von Online-Communities zur Maximierung Ihrer Wirkung
  • eine Überwachung von potenziell schädlicher Kommunikation oder Kundenverhalten in Foren oder sozialen Medien
  • Social Media Monitoring
  • reaktionsschnelle und flexible Moderatoren

 
Das Versprechen von Vistatec

Bei unserer Arbeit mit Kunden ist ein mehrsprachiger Moderationsservice häufig die Hauptkomponente ihrer globalen Strategie für die Kundeninteraktion.

Vistatec bietet Ihnen:  

  • ein hervorragendes Netzwerk globaler Moderatoren
  • muttersprachliche Lokalisierungsexperten, die häufig in der Zielkultur leben
  • Analyse von Online-Kommentaren, Marktforschung
  • reaktionsschnelle und proaktive Moderation – unabhängig vom thematischen Umfang oder von Zeitzonen
  • Marketing- und Copywriting-Feedback ausgehend von der Kommunikation mit dem Kunden
  • aufmerksame und durchgängige Überwachung der Botschaft Ihres Unternehmens

Der Moderationsservice von Vistatec verbindet unsere Marketing- mit unserer Lokalisierungskompetenz und nutzt das Potenzial sozialer Medien zur Beeinflussung der Konsumentenentscheidung.